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Customer Success Manager - Germany (Frankfurt or Rimpar) (m/f/d)


General information

Referenznummer:

2022-475

Arbeitsort:

Germany, Frankfurt 

Vertragsart: 

1 = fulltime - unlimited

 

Über die Stelle

Möchten Sie Dinge anders machen und in einem Umfeld arbeiten, in dem Ihre Ideen und Ihr Handeln geschätzt werden? Können Sie sich mit unseren Werten identifizieren: Stronger Together, Own It und Stay Curious? Dann ist es an der Zeit zu Infront zu kommen!

Begeistern Sie die Kunden von Infront mit exzellentem Service, Produktschulungen und Erfolg!

Wir suchen kompetente und begeisterte Teamplayer für unser Customer Success Management Team in der DACH+L Region.

Mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben setzen Sie Ihre Kenntnisse im Bereich der Finanzmärkte ein.
Sie begleiten Anwender mit Ihrem technischen Wissen und Ihren Fähigkeiten beim Einsatz unserer Lösungen und unterstützen das Vertriebsteam während der Presales-Phase und danach.

Als Customer Success Manager agieren Sie proaktiv und stärken die Bindung und Zufriedenheit der Kunden von Infront.

Sie werden mit anderen Abteilungen eng zusammenarbeiten, unterstützen die Produktentwicklung sowie den Vertrieb und sind in funktionsübergreifende Projekte involviert.

 

Verantwortlichkeiten:

  • Als proaktiver Customer Success Manager werden Sie Kunden betreuen.
  • Sie bieten einen hervorragenden Service und verfügen über fundierte Produktkenntnisse.
  • Sie führen Produktschulungen für unsere Kunden durch, um den Wert unserer Produkte zu steigern.
  • Sie identifizieren spezifische Kundenbedürfnisse, um Kündigungen und Abwanderung zu verhindern
  • Sie werben für die Lösungen von Infront bei bestehenden Kunden
  • Sie tragen zu funktionsübergreifenden Projekten bei
  • Sie testen neu entwickelte Infront-Produktfunktionen
  • Sie unterstützen den Infront-Vertrieb vor, während und nach dem Vertragsabschluss mit Kunden
  • Onboarding von Neukunden
  • Sie führen planmäßige Reviews und Reports für unsere Kunden durch
  • Sie geben konstruktives Feedback für die Entwicklung von Infront-Lösungen

 

Wen wir suchen

  • Kenntnisse im Bereich Finanzen (Bankenwesen, Treasury, Handel)
  • Gute allgemeine Computerkenntnisse
  • Analytischer und proaktiver Ansatz zur Problemlösung
  • Englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ruhiges, professionelles Auftreten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Die Fähigkeit, sich in die Kunden hineinzuversetzen und entsprechend zu handeln
  • Echte Begeisterung für unsere Kunden und das Erlernen neuer Themen
  • Enthusiastisch und lernbegierig als Teamplayer
  • Bereitschaft, Verantwortung und Initiative zu übernehmen
  • Motivation, exzellenten Kundenservice zu bieten (sowohl intern als auch extern)
  • Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld

 

 

 

 

Warum Infront?

Infront bietet spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld, mit aktuellen Modellen und neuen Technologien, die in Europa einzigartig sind. Wir haben eine professionelle Arbeitskultur und ein Umfeld mit Start-up-Charakter, mit dem Vorteil, ein etabliertes Unternehmen zu sein. Sie haben die Freiheit, Ihre eigenen Ideen einzubringen und erhalten die Möglichkeit, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir haben ein teamorientiertes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und sehr guten langfristigen Karrierechancen.

 

Ein Einblick in unsere Corporate Benefits:

  • Großzügiger Jahresurlaub
  • JobTicket für öffentliche Verkehrsmittel
  • Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Investitionen in laufende Weiterbildung und Entwicklung (Linkedin- Learning, Sprachkurse usw.)
  • Flexible Arbeitsregelungen (wir lieben das Büro, arbeiten aber auch gerne bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus)


Bearbeitet von:  Eugen Schreiner