Infront vacancy search engine

Customer Success Manager (Terminal & Portfolio Management): Switzerland (m/f/d)


General information

Ref. Nr.: 2021-401 

Standort: Switzerland, Zürich 

Vertragsart: 1 = fulltime - unlimited

 

Die Position

 

Du möchtest die Dinge anders angehen und in einem Umfeld arbeiten, in dem deine Ideen und Dein Tun geschätzt werden? Du findest dich in unseren Werten Stronger Together, Own It und Stay Curious wieder? Dann ist es an der Zeit, zu Infront zu kommen!

 

Unser Büro in Zürich sucht einen dienstleistungsorientierten und proaktiven Customer Success Manager für unsere Terminal- und Portfolio-Management-Kunden im Schweizer Markt. Du wirst Teil eines globalen Customer Success Teams von 20 Kolleginnen und Kollegen, die in 10 Ländern innerhalb Europas arbeiten.

 

Ihre Aufgaben umfassen:

  • Du bist Hauptansprechpartner für ein definiertes Kundenportfolio für alle kundenbezogenen Informationen, wie z.B. Kundeneskalationen, Business Review Calls etc.
  • Du bindest die richtigen Abteilungen ein und organisierst die notwendigen Ressourcen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu erreichen
  • Du klärst inhaltliche und technische Fragen und bearbeitest Änderungswünsche entsprechend
  • Onboarding und Kundenschulungen für die Dir zugewiesenen Bestandskunden zählen ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Du bist proaktiv und bietest exzellenten Service, damit unsere Kunden gerne bei uns bleiben
  • Du arbeitest eng mit unseren Vertriebs- und Produktteams, um Prozesse zu verbessern und die Zufriedenheit der Nutzer sicherzustellen

 

 Wen wir suchen

 

  • Du hast eine zusatzausbildung im Bereich Wirtschaft oder Finanzen mit guten Kenntnissen im Wertpapier- und Portfoliomanagement oder Finanzdatengeschäft
  • Du bringst eine hohe Affinität zur Finanzdienstleistungsbranche und Freude an fachlichen und technischen Aufgaben mit
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in ähnlichen Positionen, idealerweise in den Bereichen Portfoliomanagementsysteme, Digitalisierung oder Projektumsetzung
  • Du bist eine proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent sowie exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und Servicementalität
  • Deutsch und Englisch sprichst du verhandlungssicher. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

 

 Warum Infront?

 

Infront bietet spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld, mit aktuellen Modellen und neuen Technologien, die in Europa einzigartig sind. Wir haben eine professionelle Arbeitskultur und ein Umfeld mit Start-up-Charakter, mit dem Vorteil, ein etabliertes Unternehmen zu sein. Sie haben die Freiheit, Ihre eigenen Ideen einzubringen und erhalten die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir haben ein teamorientiertes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und sehr guten langfristigen Karrieremöglichkeiten.

 

Weitere Vorteile:

  • Du arbeitest in einem kleinen, engagierten und kundenorientierten Team
  • Abwechslungsreiche Arbeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Offenes und innovatives Arbeitsumfeld
  • Wir bieten Ihnen eine Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Bezuschusste Fitnessstudio-Gebühren
  • Subventionierte Karte für öffentliche Verkehrsmittel


Ansprechpartner/in:  Taryn Stephen