In Ihrer Funktion als Sales Operations & CRM Manager unterstützen sie unsere Customer Facing Teams maßgeblich dabei unsere Kunden erfolgreich zu betreuen. 

Ihre Aufgaben: 

• CRM Administrator (Systembetreuung, Updates, Funktionalitäten, Schnittstellen, Weiterentwicklung oder Migrationen)
• Schulungen und Trainings für Nutzer (Neue Nutzer und bei Änderungen des Systems) sowie Unterstützung bei Fragen und technischer Ansprechpartner CRM
• 1. Level Support bei Fehlern (Aufnahme, Analyse, Behebung)
• Operative Projektzusammenarbeit mit dem CRM Systemanbieter
• Datenqualitätsmonitoring, Datenbereinigungen sowie Durchführung von Datenex- und Importen mit Aufbereitung in Excel
• Vertriebskampagnen und -controlling
• Erstellung von Reports, Dashboards und KPI-Visualisierungen mit verschiedenen System oder Tools (CRM, BI, Excel) für alle relevanten Infront Fachbereiche (z. Bsp. Targets und ZV Ergebnisrechnungen, Sales Aktivitäten und NPS, Reports zu Umsätzen und Pipeline, Account Auswertungen)
• Inhaltliche Zusammenarbeit mit verschiedenen Infront Fachbereichen sowie prozessuale Abstimmungen

• Studienabschluss mit IT Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
• Exzellente Berufserfahrung mit CRM Software (z. Bsp. Salesforce, Freshsales oder vergleichbar)
• Exzellente Excel Kenntnisse
• Fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Big Data Analytics, Business Intelligence, Relationalen Datenbanken oder KPI Visualisierung
• Erfahrungen mit SQL oder ETL (Pentaho; Access) sowie BI Tools (Microstrategy BI; Tableau) 
• Gute Prozessmanagement Kenntnisse inklusive von Softwarelösungen (z. Bsp. Visio oder Signavia; Trello oder MS Planer)
• Teamplayer und Kommunikator mit analytischem Denken
• Die Fähigkeit sich schnell in unterschiedliche Problemstellungen eindenken und selbständig Lösungen zu erarbeiten
• Fortgeschrittene Sprachkenntnisse in Englisch

• Ein interessantes und fachlich herausforderndes Arbeitsumfeld
• Den Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Ein tolles Team, dass Spaß an der Arbeit hat
• Standortübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen auf internationaler Ebene
• Benefits wie Jobticket, Jobrad, Mitarbeiterangebote
• Kaffee und Mineralwasser gibt's gratis dazu (Tee haben wir natürlich auch)